Kysyimme henkilöstöltämme mitä tunteita AI herättää – nämä asiat opimme
“Jokaisen on käytettävä AI-työkaluja tästä päivästä alkaen.”
“Onhan sinulla jo Claude Code käytössä?”
“Opettele ottamaan AI-työkalut osaksi workflowta.”
Nämä lauseet on varmasti kuultu kaikissa yrityksissä, joissa työtä tehdään teknologian parissa. Mutta entä muutosjohtaminen? Miten huomioida yksilöt, jotka eivät enää tunnista roolejaan samoiksi kuin ne olivat vielä vuosi sitten? Tai työyhteisö, joka kamppailee uusien toimintatapojen ja muutoksen keskellä?
Me Identiolla pysähdyimme näiden kysymysten äärelle, kun työsuojelutiimi keskusteli aiheesta ja vei asian People & Culture Taskforcelle, joka kehittää yrityskulttuuria ja ihmisten hyvinvointia. Tässä tekstissä kerron, mitä saimme selville kun kysyimme henkilöstöltämme tekoälyn mukanaan tuomista tunteista ja ajatuksista.
Teetimme henkilöstöllemme jo viime syksynä kyselyn, jossa kartoitimme AI-työkalujen käyttöä asiakasprojekteissa ja sisäisesti. Kysely keskittyi työkaluihin, niiden käyttötarkoituksiin ja siihen, miten yritys voi tukea tekoälytyökalujen käytössä. Tänä keväänä teimme toisen kyselyn, joka liittyi enemmän juuri mainitsemiini näkökulmiin AI:n mukanaan tuomista tunteista ja ajatuksista. Tämän kysely ei siis arvioinut osaamista tai käyttöastetta, sillä näihin teemoihin oli keskitytty jo aiemmin. Halusimme antaa tilaa rehelliselle reflektiolle, koska uskomme, että se on edellytys terveelle muutokselle.
Uteliaisuus on vahvin tunne – se kertoo paljon
Saimme kyselyymme vastauksen 60 % identiolaisilta. Korkeampi vastausprosentti olisi antanut vielä luotettavamman kokonaiskuvan tilanteestamme, mutta tämäkin tulos antaa riittävän suunnan jatkokeskusteluille ja toimenpiteille.
Lähes kaikki vastaajat (93,8 %) kuvasivat suhdettaan tekoälyyn sanalla “utelias”. Se on vahva lähtökohta. Ihmiset haluavat oppia, kokeilla ja olla mukana muutoksessa.
Uteliaisuuden rinnalla esiintyi myös muita tunteita: epävarmuutta, innostusta ja hämmennystä. Useimmat valitsivat useamman kuin yhden vaihtoehdon, jolloin yleisimmät tunneyhdistelmät olivat “innostunut ja utelias”, “utelias ja epävarma” sekä “utelias, innostunut ja hämmentynyt”.
Tämä tulos ei yllätä. Olemme lopulta vain ihmisiä kaikkine tunteinemme ja kun työn luonne muuttuu nopeasti, rinnakkaiset ja jopa ristiriitaiset tunteet ovat normaali reaktio. Niitä esiintyy joka organisaatiossa riippumatta siitä, puhutaanko niistä vai ei. Kysymys on siis vain siitä, luodaanko niiden käsittelylle tila vai ei. Tekoälyn voi nähdä yhtä aikaa sekä innostavana että paineita aiheuttavana. Molemmat tunteet ovat oikeita ja ne mahtuvat meillä töihin – siitäkin huolimatta, että AI on nostettu yhdeksi strategiamme keskeisimmäksi kasvuajuriksi.
Mikä mietityttää ja miksi se on hyvä merkki
Vastaajien pohdinnat jakautuivat karkeasti kolmeen teemaan.
Työ ja ura
Väheneekö koodin kirjoittaminen? Muuttuuko työ tekoälykoodin tarkistamiseksi? Saanko samanlaisia onnistumisen kokemuksia ongelmanratkaisusta kuin ennen?
Yhteiskunta ja etiikka
Tekoälyn vaikutus seuraaviin tekijöihin: tietoturva, väärinkäyttö ja ympäristö. Onko kaikilla tasa-arvoinen pääsy tekoälytyökaluihin?
Hyvinvointi
Väheneekö kollegoiden kanssa juttelu sekä ideoiden ja ajatusten pallottelu, kun keskustelu siirryy AI-työkaluihin? Entä mitä tapahtuu kognitiiviselle kuormalle?
Me ajattelemme, että huolet ja kysymykset eivät ole merkkejä muutosvastarinnasta, vaan siitä, että ihmiset välittävät työstään, ammattitaidostaan ja ympäröivästä maailmasta. Juuri sellaisia ihmisiä haluamme meille töihin.
Mitä ihmiset eivät ole sanoneet ääneen
Kysyimme identiolaisilta myös, mitkä ovat asioita, joita he eivät ole sanoneet ääneen julkisessa keskustelussa.
Tämän kysymyksen kohdalla toistui luonnollinen pohdinta siitä, missä vaiheessa kenenkin AI-osaaminen oli suhteessa kollegoihin. Identiolla jokainen työntekijä käyttää AI-työkaluja asiakkaan linjausten mukaisesti ja osa tekee työnsä jo täysin AI-natiivisti.
Olemme järjestäneet paljon koulutus- ja tiedonjakomahdollisuuksia juuri sen vuoksi, että pysymme kartalla toistemme osaamisesta ja varmistamme työyhteisömme korkean tason AI-osaamisen. Mikäli konsultti ei pääse projektissaan käyttämään AI-työkaluja, varmistamme, että hän saa ylimääräistä tukea näiden taitojen opetteluun.
Mitä seuraavaksi?
Kyselyn tulokset eivät jää pöytälaatikkoon. People & Culture -tiimimme on jo suunnitellut konkreettisia toimia: selkeämpiä ohjeita tekoälyn käyttöön asiakastöissä ja sisäisesti, yhteisiä oppimiskäytäntöjä ja vertaistukea, säännöllisiä foorumeita joissa tekoälyyn liittyvistä tunteista voi puhua avoimesti. Varmistamme myös, että tuki tavoittaa konsulttien lisäksi myös sisäiset roolit. Johto tukee aktiivisesti AI-osaamisen kehittämiseen liittyviä aloitteita mikä mahdollistaa sen, että asiat eivät jää vain puheen tasolle.
Muutosjohtamiseen kuuluu se, että ihmiset tarvitsevat tiedon lisäksi tilaa käsitellä muutosta. Se on hitaampaa kuin jonkin uuden työkalun käyttöönotto, mutta se on ainoa tapa, jolla muutoksesta tulee kestävä. Erilaiset tunteet eivät tee ihmisistä muutosvastaisia tai tässä tapauksessa ristiriitaiset tunteet eivät tee ihmisistä AI-vastaisia.
Olemme työyhteisönä sitoutuneet yhteisiin strategisiin linjauksiin ja tavoitteisiin myös tekoälyn saralla. Haluamme tehdä sen terveellä ja kestävällä tavalla.
Me uskomme, ettei kukaan selviä tästä muutoksesta yksin – eikä kenenkään tarvitse.
Kiinnostuitko Identiosta työnantajana? Katso avoimet työpaikat 👉 identio.fi/rekry